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TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. AVISO LEGAL

1.1. Información legal y aceptación

En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el contenido de esta página web wwwgiraffaeducation.com pertenece a GIRAFFA EDUCATION S.L. (en adelante GIRAFFA) con domicilio social en calle Agustina Saragossa,11-6A (08017) Barcelona, correo electrónico info@giraffaeducation.com, provista de N.I.F B-01961432 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47487, Folio 170, Hoja 553371.

1.2. Uso del sitio web

Cualquier persona que acceda al sitio web tendrá la condición de usuario, lo que supone la aceptación sin reservas de todas las condiciones incluidas en la política de Términos y Condiciones.

GIRAFFA se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.giraffaeducation.com en cualquier momento.

1.3. Legislación aplicable y competencia judicial

Las compraventas realizadas en www.giraffaeducation.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, se someten a los Juzgados y Tribunales Barcelona.

1.4 Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, la metodología, los planes de estudio, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de GIRAFFA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso de la web.

La marca registrada “GIRAFFA”, así como el nombre de dominio “giraffaeducation.com” son y permanecerán propiedad exclusiva de GIRAFFA, sin que pueda entenderse que el acceso a la web atribuya ningún derecho sobre la misma. De igual modo, cualquier otro signo susceptible de protección jurídica están cubiertos por derechos de propiedad intelectual e industrial de GIRAFFA.

En consecuencia, quedan prohibidas la reproducción, excepto para uso privado, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, así como de su marca.

No se podrá eliminar ninguna referencia a copyright, marca registrada u otra notificación relativa a derechos de propiedad contenidos en la página www.giraffaeducation.com, ni cualquier otro contenido incluido en la misma.

 

  1. CONDICIONES GENERALES  

 Todas las compras que se realicen en la tienda online www.giraffaeducation.com (en adelante GIRAFFA) con domicilio en C/ Agustina Saragossa,11, 08017, Barcelona, España y CIF Nº B01961432, están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación:

2.1. Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por GIRAFFA en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

2.2. Formas de pago

GIRAFFA ofrece una forma de pago: Tarjeta de crédito.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en GIRAFFA es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. GIRAFFA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, GIRAFFA sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y GIRAFFA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

 

2.3. Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible. Los plazos de entrega de los productos, siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en la dirección indicada por el CLIENTE serán de 1 a 3 días laborables contados desde la recepción del pago del pedido. La gestión logística de los pedidos del CLIENTE corresponde a las empresas contratadas por GIRAFFA.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un pedido y será confirmado vía email por GIRAFFA con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo.

GIRAFFA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Los envíos que sean devueltos a GIRAFFA por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido supera los importes mínimos exigidos).

 

2.4. Gastos de envío

En GIRAFFA los gastos de envío varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido y serán calculados e informados debidamente individualmente con cada envío.  

2.5. Garantía

En caso de producto defectuoso, GIRAFFA deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. GIRAFFA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 14 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a GIRAFFA de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.

 2.6. Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@giraffaeducation.com.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: sólo aceptaremos devoluciones cuando el producto sea devuelto en su envoltorio original, perfectas condiciones y se haya comprobado el buen estado y funcionamiento del mismo. Si el producto no fuera devuelto en el mismo embalaje de origen el producto, o esté abierto, no se aceptará la devolución.

Envíe un email a info@giraffaeducation.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, GIRAFFA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por GIRAFFA. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

2.7. Cambios

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@giraffaeducation.com. Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por GIRAFFA. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, GIRAFFA admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, GIRAFFA informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de GIRAFFA, cuyo domicilio es C/ Agustina Saragossa,11, 08017, Barcelona, España.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

GIRAFFA garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de GIRAFFA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@giraffaeducation.com o por escrito a GIRAFFA EDUCATION, S.L., C/ Agustina Saragossa,11, 08017, Barcelona, España.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GIRAFFA hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, GIRAFFA no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, epidemias, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

El hecho de incluir un producto en nuestra web no implica disponibilidad en la tienda. Por tanto, en GIRAFFA no puede garantizar la disponibilidad total de los productos anunciados en la web. La disponibilidad de cada producto depende de la demanda de los clientes.

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